Ya estamos preparados para abrir
de nuevo nuestras puertas.
Por fin, después de meses de duro trabajo, el Hotel
Don Pancho está listo para recibir a sus huéspedes y ofrecerles lo mejor de lo
mejor. Nuevas instalaciones, nuevos servicios… y, como siempre, la mejor
atención al cliente.
Conseguir que nuestros visitantes
disfruten al máximo de la estancia en nuestro hotel siempre ha sido una
prioridad. Por eso, y para asegurarnos de que todo salga a la perfección en
esta nueva etapa, el equipo del Hotel Don Pancho ha llevado a cabo una
iniciativa innovadora y original: el programa Puesta a Punto del Hotel Don
Pancho.
Este programa ha sido todo un
reto, pero ha merecido la pena. Con el fin de comprobar que, tras la reforma,
todo funcionase correctamente, seleccionamos a un variado grupo de exigentes
huéspedes que, durante esta última semana, se alojaron en el hotel, poniendo a
prueba nuestra capacidad de continuar ofreciendo el mejor servicio con unas
instalaciones totalmente renovadas.
Estos huéspedes se seleccionaron
entre algunos familiares del equipo del hotel, muy comprometidos con el éxito
de este proyecto, y diferentes profesionales del sector con amplia experiencia
turística y gran ojo crítico.
Así, a lo largo de varios días probaron y
comprobaron todos y cada uno de los aspectos del hotel, anotando cada detalle
positivo… y negativo, porque nuestro objetivo era, precisamente, corregir los
posibles fallos y evitarlos en el futuro.
Desde el tacto de las nuevas
sábanas hasta la calidad de las vajillas. La comodidad de las camas recién
estrenadas, el diseño y confort de las renovadas habitaciones, la funcionalidad
de los cuartos de baño…
Cada día, estos intrépidos visitantes examinaron con
lupa el nuevo Hotel Don Pancho, comentando con la máxima objetividad los
aspectos, buenos y malos, que más les llamaron la atención.
Las zonas comunes como la
piscina, la terraza chill out o el
restaurante y los bares fueron también analizados, pero no sólo desde el punto
de vista práctico, sino también desde la calidad del servicio. buffet, los snacks y bebidas, la
animación de los salones… Todo se sometió a examen y, si hubo algún defecto, se
tomó nota de él y se corrigió inmediatamente.
Pero la Puesta a Punto del Hotel Don Pancho no se quedó ahí.
Nuestro
personal también participó en este
programa, teniendo la oportunidad de adaptar su trabajo a las nuevas
instalaciones y detectando si había algún error o dificultad, estableciendo los
medios para solucionarlo. Ha sido una gran experiencia que
nos ha permitido subsanar incidencias y nos ha ayudado a mejorar.
Ahora sí que
podemos decir que estamos completamente listos para ofrecer unas vacaciones
inolvidables, adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes y mejorando
sus expectativas. Una Puesta a Punto minuciosa y muy completa, en la que hemos disfrutado
aprendiendo de nuestros especiales huéspedes.
Les estamos muy agradecidos por
su dedicación, y confiamos en volver a verlos pronto, junto a vosotros, en el
nuevo Hotel Don Pancho.
¡Os esperamos!
Hotel Don Pancho
